Conditions générales2018-08-22T12:33:41+02:00

Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de ventes (ci-après CGV) s’appliquent à toutes les commandes de prestations conclues entre le Client (ci-après le « client ») et Oh les Cœurs (ci-après « les photographes »). Une réservation de prestation photos auprès de Oh les Cœurs entraîne l’entière adhésion aux présentes CGV. Sauf conditions particulières consenties par écrit entre les photographes et le client.

DEVIS ET COMMANDE
Sur simple demande, Oh les Cœurs réalise gratuitement un ou plusieurs devis. Tout devis signé par les parties (clients/photographes) tient lieu de bon de commande.
Toute commande, pour être effective, doit être ratifiée par un bon signé par le client ou son représentant mandaté et payée. Toute commande passée par le client est ferme et définitive. Aucune modification de commande ne pourra intervenir si ce n’est d’un commun et après modification du devis par les photographes en fonction des prestations complémentaires souhaitées par le client.
La réservation d’une prestation photographique se fait exclusivement par écrit. Soit par message via l’onglet ‘Contact’ du site internet ww.ohlescoeurs.com, via la messagerie privée de nos différentes pages sur les réseaux sociaux, ou par email à : contact@ohlescoeurs.com, amandine@ohlescoeurs.com ou elisa@ohlescoeurs.com Le client s’engage à renvoyer par courrier ou par mail les conditions générales de vente, le contrat de vente et l’autorisation de publication paraphés et signés.

TARIFS ET PAIEMENT
Les prix de vente des prestations de service et des produits sont ceux applicables au moment de la commande. Les tarifs sont exprimés en €uros TTC. Toute commande ou prise de rendez-vous ne sera effective qu’à compter la reception du paiement, des CGV signés et de l’autorisation d’autorisation d’utilisation des clichés signés. En cas d’incident de paiement, Oh les cœurs se réserve le droit d’annuler toute commande en cours. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, virements bancaires.

DEROULE DE LA PRESTATION PHOTOGRAPHIQUE
Le jour de la réalisation de la prestation, l’heure fixée est impérative. Tout retard du client sera déduit du temps préalablement défini pour la séance. Il est formellement interdit de prendre des photos avec un appareil photo, téléphone mobile ou tout autre appareil numérique durant la séance.

TRAITEMENT DES FICHIERS NUMERIQUES
Le post-traitement au même titre que la prise de vue, est propre au photographe et fait partie intégrante de son travail, de son style et de son univers artistique. Les fichiers numériques sont traités au format jpeg : aucun fichier RAW, Tiff ou autre ne sera cédé. Les fichiers sont conservés durant 1 an par les photographes ; au-delà, ils pourront être détruits.

LIVRAISON DES PHOTOS
Dans un délai de deux semaines après la séance ou d’un mois après un mariage, les photos seront présentées sur une galerie privée au client.

ANNULATION ET RETARD
En cas de retard de plus de 45 min ou d’annulation par le client – de 48h avant la prestation, le réglement versé à Oh les cœurs reste acquis en dehors d’un cas de force majeure. Il ne sera pas accepté d’annulation pour toute commande déjà entrée en processus de création. Oh les cœurs se réserve le droit d’annuler la commande en cas de force majeure : maladie, accident, décès, incendie ou inondation ayant eu un impact sur le matériel. Il est admis que Oh les cœurs se doit d’avertir le client de son incapacité dans les meilleurs délais.

MODIFICATION ET/OU REPORT
Toute demande de modification (date, lieu, report, etc.) par le client devra être effectuée au plus tard 48 heure avant la date prévue de la séance, sauf cas de force majeure. Néanmoins, le report de séance devra obligatoirement avoir lieu dans les 3 mois suivant la date prévue pour la séance initiale, si le planning de Oh les cœurs le permet. En cas de report, Oh les cœurs ne pourra dont être tenu responsable de la non-réalisation de certaines particularités de séances (cadre de prise de vue, météo, saison etc.).

PROBLEME TECHNIQUE ET/OU ACCIDENT
En cas de problème technique avec le matériel photographique ou d’un accident quelconque pendant la prestation et empêchant Oh les cœurs de remettre le travail demandé, l’intégralité du montant sera remboursée, sans pour autant donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit. Le client pourra également accepter le report de la séance à une date ultérieure. Dans ce cas, le montant versé ne sera pas remboursé. En cas de perte ou de
détérioration des photos avant leur livraison (cambriolage, incendie ou dégât électrique), ne permettant plus la réalisation complète de la prestation initialement convenue, le client ne pourra prétendre qu’au remboursement de la prestation.

LES BONS CADEAUX
Les bons cadeaux sont payables par tout moyen de paiement nommés ci-dessus à la commande. Les bénéficiaires d’un bon cadeau auront un délai de 1an pour réaliser la prestation. Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables. Ils peuvent être retirés en main propre ou envoyés par La Poste. Les bons cadeaux sont expédiés dans un délai de 3 jours après la réception du règlement.

RECLAMATION
Toute réclamation concernant les prestations devra être effectuée préalablement à leur modification ou à l’intervention d’un tiers. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte passé un délai de huit jours à compter de la livraison de la commande.

PROPRIETE INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR
Même après cession des fichiers numériques, les photographies restent la propriété intellectuelle du photographe et ne sont en conséquence par libres de droit. Seul le droit à l’image du client lui est inaliénable. L’usage commercial par le client des images de sa séance n’est pas autorisé, il doit faire l’objet d’un nouvel accord écrit aves les photographes. En revanche, le client est autorisé à imprimer, reproduire et enregistrer les images sur tout support qu’il souhaite dans un seul but de conservation, dans un cadre exclusivement personnel et privé. Aucune photo ne peut être modifiée de quelque manière que ce soit. Le client s’engage à respecter l’intégrité des œuvres des photographes.

DROIT A L’IMAGE
En acceptant ces conditions générales, le modèle (le client) consent et autorise Oh les cœurs, à reproduire, exposer ou publier à des fins de promotion ou d’exploitation commerciale, sans autres compensations ultérieures, ses photographies, dans la limite du respect de sa vie privée. Le client peut néanmoins avant
l’exécution de la commande refuser cette clause. Et en faire acte par le biais d’un courrier envoyé à Oh les cœurs.